Olhe de uma forma diferente para a Comunicação Interna de sua empresa. Perceba os sinais, o que está por trás das mensagens. Não se apegue ao conteúdo apenas, analise a forma, o como.
Dentro da Comunicação, a com os Empregados é uma das que mais passa por mudanças e desafios na atualidade, já que todos os atores envolvidos estão em transformação. As pessoas estão mudando, trabalhadores são pessoas, e por isso é preciso mudar a forma da comunicação para ter mais efetividade na absorção das mensagens. É necessário iniciar um verdadeiro diálogo, que até hoje em muitas empresas foi apenas um monólogo. As empresas também estão em transformação, sendo exigidas nos quesitos transparência, valores sólidos e novas demandas da sociedade, como posicionamento de estímulo a ampliação da diversidade.
Digitalização como saída?
Modernização na Comunicação Interna não significa apenas Digitalização. Essa é uma das ferramentas, no sentido de aumentar a atratividade e velocidade da informação. Comunicação digital não é sinônimo de Interatividade e está aí o pulo do gato.
A Empresa que procura uma verdadeira conexão com seus Empregados deve permitir que eles tenham também voz. Isso contribui com ideias e outros pontos de vista, além de ser um termômetro em tempo real do ambiente organizacional. O que ocorreu com a internet, com as mídias sociais, nas quais todos têm a possibilidade de se expressar e de gerar conteúdo, deve ser repetido na empresa que quer ser moderna. Uma criação de um processo de individualização, de abertura, de transparência.
Avalie hoje, em sua empresa, que canais de interação você tem. Entre eles estão as ferramentas de Comunicação com os Empregados?
Sua Empresa conversa com você?
A Comunicação Interna de sua Empresa diz muito sobre ela. Se sua empresa não tem em suas ferramentas de comunicação Interna nenhuma possibilidade de interação e de troca de experiências entre os empregados, é provável que esses sejam traços de uma empresa fechada, hierarquizada, centralizadora, na qual boas ideias de funcionários da base da pirâmide têm grande possibilidade de morrer até chegar ao board que centraliza a decisão. Esse simples exemplo, por si só, é um gerador de insatisfação dos empregados e ao mesmo tempo causa prejuízos à Empresa, que fica sem sugestões preciosas de melhoria de seus funcionários.
Comunicação Interna ≠ Diálogo com os Empregados
Não é de hoje que há uma forte discussão sobre a mudança de terminologia da Comunicação Interna, para Comunicação com os Empregados, a qual apoio totalmente. Com os meios digitais misturado ao home office e descentralização dos escritórios, a palavra interna se desconfigurou completamente.
Adiciono hoje mais um ingrediente a esse debate. Estaria correta a palavra Comunicação? Ela não dá a impressão de algo com um sentido unilateral, 1.0, sem interação? Interatividade demanda mais troca.
Prefiro o termo Diálogo, afinal Comunicação Interna ≠ Diálogo com os Empregados.
Defendo que a comunicação interna continue a ser feita por profissionais de Comunicação. Porém, mais do que nunca, acredito pela demandas de hoje que ela deva ser ligada ao departamento de Recursos Humanos das empresas. Afinal, dialogar com empregados deve ser uma política de RH.
